Пожалуйста, ожидайте. Идет обработка данных...
Бургер
Выход

Горячая клиентская база: что это

Операторы кол-центров не только принимают вызовы клиентов, но и сами совершают звонки, по "холодной" или "горячей" клиентской базе. Расскажем простыми словами.

273
Ключевые слова: колл-центр; операторы; телефония;

Горячая клиентская база это список клиентов, уже знакомых с компанией, ее товарами или услугами. Однако это далеко не всегда означает, что клиент охотно откликнется на предложение компании и совершит покупку или заказ. Общение с ним операторы строят таким образом, чтобы настойчиво и мягко склонить к заключению сделки. Горячая клиентская база используется не только для повышения уровня продаж. С ее помощью также можно:

 

  • провести опрос целевой аудитории;
  • выявить потребности постоянных клиентов;
  • узнать мнение клиентов о качестве обслуживания;
  • собрать статистические данные для анализа и определения дальнейшей стратегии развития.

 

Работа с клиентом требует высокого уровня компетентности, поэтому общение по горячей клиентской базе многие компании доверяют аутсорсинговым кол-центрам, операторы которых обладают необходимыми знаниями и умениями. Такая услуга позволяет предприятиям сосредоточиться на производстве или оказании услуг, перепоручив при этом продажи квалифицированным специалистам.​

 

Вернуться ко всем статьям

Вместе с этим читают

Популярные статьи

  • Реструктуризация задолженности при банкротстве гражданина

    12287

  • Коммерческое предложение: образец и шаблон

    8094

Эксклюзивная документация

  • Договор займа с процентами

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Мировое соглашение

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Договор об отступном

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Заявление об утверждении мирового соглашения

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Договор об отступном

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Договор об отступном

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Заявление об утверждении мирового соглашения

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

  • Договор об отступном

    Данный документ является образцом договора займа с процентами

    Получить доступ

    3560

Купите технологию «Сохранение имущества» и получите доступ к эксклюзивным документам

Перейти к технологии
close