Бренд для малого бизнеса. Развитие бренда

Тема брендинга интересует сегодня не только представителей крупного бизнеса, но и владельцев среднего и малого бизнеса. Одни убеждены, что брендинг — это прерогатива скорее крупных компаний (малому бизнесу некогда об этом думать, да и бюджеты не позволяют). Другие считают, что создание и развитие бренда так же важно для малого и среднего бизнеса, как и для крупного.

Мы присоединяемся к тем, кто считает, что в современном мире можно поставить знак равенства между успехом в бизнесе (причем в любом бизнесе, независимо от его размера) и грамотным брендингом. Более того, мы убеждены: если у вас есть бизнес, у вас есть бренд. Хотите вы этого или нет. Развитие бренда вашей компании может идти «само по себе» без вашего осознанного вмешательства, если вы считаете, что брендинг — забава не для вас. Либо вы можете грамотно управлять процессом развития бренда вашей компании. Что выбираете вы?

Прежде чем ответить на этот вопрос, замените слово бренд словом репутация. Насколько репутация вашей компании важна для вашего бизнеса? Что вы предпринимаете для укрепления позитивной репутации вашей компании?

Бренд — это то впечатление, которое производит ваша компания, и вы как ее владелец.

Создание бренда начинается с выбора названия. Наверняка вы помните меткую фразу из детского мультика: «как вы яхту назовете, так она и поплывет». И работа над брендом началась у вас в тот самый момент, когда вы задумались о том, как назвать свою компанию, когда вы, перебирая варианты, решали, какое название будет лучше отражать специфику вашего бизнеса и ваши ценности. О самом процессе создания имени мы подробно рассказываем в статье «Нейминг: способы образования наименований». Здесь мы лишь хотим обратить внимание на следующее: даже если вы не считаете брендинг своей приоритетной задачей, вы так или иначе вовлечены в этот процесс — как минумум на этапе создания имени для своей компании или своего продукта.

Работа по созданию и развитию бренда, безусловно, не ограничивается выбором названия и разработкой логотипа и слогана. Это лишь начало пути. Однако не стоит недооценивать тот потенциал влияния, который заложен в этих составляющих бренда.

Бренд — это целостное впечатление о вашей компании или продукте. Это впечатление, которое формирует у ваших клиентов ожидания от взаимодействия с вами. Это те обещания, которые вы даете своим клиентам и партнерам, и то, как вы эти обещания выполняете. Ваш бренд — это качество ваших продуктов, уровень вашего сервиса, это то, каким образом и как быстро вы реагируете на жалобы своих клиентов… Словом, управлять брендом — это значит управлять всеми видами внешней коммуникации вашей компании.

Брендинг — это мощный инструмент позиционирования и дифференциации вашего бизнеса.

Грамотное управление брендом способно сделать ваших покупателей вашими приверженцами, создать эмоциональные связи с вашими клиентами. Известно, что именно эмоциональные связи с брендом повышают продажи и помогают преодолеть непростые времена, которых не избежать в любом бизнесе.

Уcпешность бренда зависит от деталей. Каждый элемент бренда должен четко прослеживаться в коммуникациях организации, поведении, продукции и среде. — Брайан Бойлан

Развитие бренда — это непрерывный процесс. И он продолжается ровно столько, сколько длится ваше присутствие на рынке. Хотите вы того или нет, если у вас есть бизнес, вы создаете и развиваете свой бренд. Осознанно или нет, грамотно или нет, целенаправленно или как придется — это решать вам.